| ■直接買いに行きたいのですが・・・ |
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当店はネットショップのみの運営とさせていただいております。実店舗は構えておりません。直接販売は行っておりませんのでご了承くださいませ。
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| ■どうやって注文すればいいですか？ |
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ご注文は、できるだけ『各商品の買い物かごに入れる』よりご注文ください。ご希望のお客様は『FAX』でもお受けいたします。（FAX用紙はこちら）
なお、文字や漢字のお間違えがあってはいけませんので、お電話でのご注文はご遠慮させて頂きます。 |
| ■早急に商品を送って欲しいのですが・・・ |
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ご注文後、すぐに対応しておりますが午前10時までにご注文頂ければ、当日中に発送可能です。午前10時以降の電話の場合は翌日の発送になります。 |
| ■インターネット環境がないと、注文できませんか？ |
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インターネットのほかに、メールorchid@aikaengei.com、FAX（FAX用紙はこちら）でのご注文もお受けしております。 |
| ■注文したのですが何も連絡がきません |
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ご注文後24時間経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの相違記載、エラー等が考えられますので、お手数ではございますが一度お電話いただけるようお願いいたします。 |
| ■一度注文したらキャンセルはできない？ |
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商品発送前までなら可能です。ご一報ください。賞品発送後のキャンセルはお受けできません。また、特注商品の場合もキャンセルはお受けできません。 |
| ■直接電話でも注文できますか？ |
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聞き間違いや漢字間違いなどのトラブル回避のため、改めて各商品の買い物かごのボタンや、
メールorchid@aikaengei.com、FAX（FAX用紙はこちら）でご注文いただくようお願いをさせていただいております。 |
| ■海外在住です。注文できますか？ |
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お届け先が日本国内（配達可能地域）であれば、海外在住の方でもご注文いただけます。その際もご注文方法、配達基準などは、日本国内からのご注文方法とすべて同じです。 |
| ■今日注文して、明日届けてもらうことはできますか？ |
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お急ぎの場合は直接ご相談ください。 |
| ■買い物カゴがうまく作動しません |
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申し訳ございません。当園の設定ミスの可能性がございます。お手数ですが、お電話、FAXでご注文いただくか、メール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。 （電話・FAX 0985-71-4050） |
| ■会社なので、領収書、請求書を出してもらえますか？ |
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ご用意します。
●請求書は、ファックスか郵送か、ファックスと郵送両方必要か、ご指示ください。
●領収書は、下記を通常記入しています。宛名が違うなど他にご希望がありましたらご指示ください。お支払後、７日以内に郵送いたします。
（御社のお名前 ○○様／お支払い日付／ご贈答用花代として） |
| ■料金は先払い？後払い？ |
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基本的に前払いでお願いしています。後払いご希望の方は、ご相談ください。銀行振込、郵便振替、クレジットカード、代引からご選択ください。入金を確認させていただきました後、発送のお手配をさせていただきます。お支払方法につきましては、以下のページをご参照ください。
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