| ■直接買いに行きたいのですが・・・ |
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当店はネットショップのみの運営とさせていただいております。実店舗は構えておりません。直接販売は行っておりませんのでご了承くださいませ。
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| ■どうやって注文すればいいですか？ |
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ご注文は、できるだけ『各商品の買い物かごに入れる』よりご注文ください。ご希望のお客様は『FAX』でもお受けいたします。（FAX用紙はこちら）
なお、文字や漢字のお間違えがあってはいけませんので、お電話でのご注文はご遠慮させて頂きます。 |
| ■早急に商品を送って欲しいのですが・・・ |
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ご注文後、すぐに対応しておりますが午前10時までにご注文頂ければ、当日中に発送可能です。午前10時以降の電話の場合は翌日の発送になります。 |
| ■インターネット環境がないと、注文できませんか？ |
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インターネットのほかに、メールorchid@aikaengei.com、FAX（FAX用紙はこちら）でのご注文もお受けしております。 |
| ■注文したのですが何も連絡がきません |
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ご注文後24時間経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの相違記載、エラー等が考えられますので、お手数ではございますが一度お電話いただけるようお願いいたします。 |
| ■一度注文したらキャンセルはできない？ |
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商品発送前までなら可能です。ご一報ください。賞品発送後のキャンセルはお受けできません。また、特注商品の場合もキャンセルはお受けできません。 |
| ■直接電話でも注文できますか？ |
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聞き間違いや漢字間違いなどのトラブル回避のため、改めて各商品の買い物かごのボタンや、
メールorchid@aikaengei.com、FAX（FAX用紙はこちら）でご注文いただくようお願いをさせていただいております。 |
| ■海外在住です。注文できますか？ |
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お届け先が日本国内（配達可能地域）であれば、海外在住の方でもご注文いただけます。その際もご注文方法、配達基準などは、日本国内からのご注文方法とすべて同じです。 |
| ■今日注文して、明日届けてもらうことはできますか？ |
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お急ぎの場合は直接ご相談ください。 |
| ■買い物カゴがうまく作動しません |
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申し訳ございません。当園の設定ミスの可能性がございます。お手数ですが、お電話、FAXでご注文いただくか、メール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。 （電話・FAX 0985-71-4050） |
| ■会社なので、領収書、請求書を出してもらえますか？ |
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ご用意します。
●請求書は、ファックスか郵送か、ファックスと郵送両方必要か、ご指示ください。
●領収書は、下記を通常記入しています。宛名が違うなど他にご希望がありましたらご指示ください。お支払後、７日以内に郵送いたします。
（御社のお名前 ○○様／お支払い日付／ご贈答用花代として） |
| ■料金は先払い？後払い？ |
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基本的に前払いでお願いしています。後払いご希望の方は、ご相談ください。銀行振込、郵便振替、クレジットカード、代引からご選択ください。入金を確認させていただきました後、発送のお手配をさせていただきます。お支払方法につきましては、以下のページをご参照ください。
お支払いについて
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| ■クレジット決済で注文したのですが、キャンセルしたい・・・ |
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クレジット決済であってもキャンセルは可能です。ご連絡ください。 |
| ■支払いの振込用紙は送られてくるのですか？ |
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振込用紙を送ることはありません。請求書、領収書ご希望の場合はその旨お知らせいただければお送りいたします。 |
| ■お届け日に、お花が満開の状態で届けてほしいのですが、できますか？ |
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満開の状態でお届けすることは可能ですが、その際はつぼみを開花させるのに時間を要しますので、満開がご希望でしたらお早めにご連絡・ご注文ください。（お届けの1〜2週間前）
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| ■商品を注文したのですが、どんなお花が届くのかわからないので不安・・・ |
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愛華園芸ではご注文いただいたお客様への写真送信サービスをおこなっております。（贈り物の場合はラッピング完成後）お花の写真を、発送メールに添えてお送りしております。写真送付サービス詳しくはこちら
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| ■掲載されている商品以外のお花を注文はできませんか？ |
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掲載商品以外に、ご予算に合わせたお花などご相談に応じます。お気軽にお電話ください。 |
| ■お花は宅配で送っても安全？ |
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当園では佐川急便にお願いしています。万が一破損があった場合は保証しておりますので当園までご連絡ください。 |
| ■匿名での発送は可能？ |
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その場合は当園名でお送りしますが、先方様が受取り拒否された、送り主を聞かれたなどの場合はお知らせしております。ご了承ください。 |
| ■お届け先が不在だった場合は？ |
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お届け先が留守の場合は配達会社の不在届けを残し、再度配達します。翌日になっても連絡がない場合は、ご依頼主様に連絡をとり、転送などの措置をとらせていただきます。その場合のお花の状態について保証はいたしかねますので、予めご了承ください。 |
| ■休日の配達は可能ですか？ |
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土曜、日曜、祝日もお届け可能です。ただし、年末年始はお休みさせていただいております。ご了承ください。 |
| ■届け先が愛華園芸の近くなんですが、直接配達してもらえますか？ |
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申し訳ありませんが、お近くでも佐川急便さんでの配送とさせていただいております。ご依頼主様が取りに来ていただくことは可能です。ご注文の際にその旨をお伝えください。 |
| ■海外へ届けたいのですが可能ですか？ |
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商品の性質上、海外へのお届けは不可となっております。日本国内においても、翌日到着が不可能な地域は、ご注文を承っておりません。ご了承ください。 |
| ■午前10時までに届けて欲しいのですが・・・ |
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通常の時間指定の場合、「午前中」以上の時間指定はできかねます。配送伝票には一応ご希望を記載して発送いたしますが、必ずしもご希望の時間にお届けできるとは保証できません。タイムサービスという午前10時までにお届けするサービスがございますが、その場合は送料に別途料金(1800円)がかかります。ご注文の際にご希望をご記入ください。（地域によっては対象外です） |
| ■結婚式場、レストランなどに届けてもらえますか？ |
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はい、お届けいたします。お店の方にお預かりいただく場合は、事前にお店にご確認をお願いします。また、午前中の結婚式などの場合は、前日夜にお届けし、式場の担当者にお預かりいただくか、タイムサービス（午前10時までのお届け指定）をご利用ください。 |
| ■メッセージカードはつけられますか？ |
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サービスでおつけしております。数種類のカードをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。 |
| ■お悔やみ用の場合、ラッピングはどうなりますか？ |
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ご注文の際、その旨お知らせいただければ、グリーン系・パープル系のお色等でお悔やみ向けのラッピングをいたします。ラッピング例はこちらをご覧ください。 |
| ■お花に自分で書いた手紙を添えていただきたいのですが・・・ |
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事前に当園までお手紙を郵送いただくか、お近くの方であれば直接お持ちいただいたも結構です。発送日の3日前までに愛華園芸へお届けください。胡蝶蘭に同封してお贈りいたします。こちらにお届けの際は下記のように記載ください。※注文の際、お知らせいただくか、メールにてご連絡ください。
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特定記録でお送りください。
〒880-0835宮崎市阿波岐原町青木1306-7
愛華園芸 宛
（お手紙・写真同封サービス） まで ← 必ず記載ください!！
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お花と一緒にお送りできるのはお手紙など小さく軽いものに限ります。ぬいぐるみ、バッグなど大きなものは、お花に添えることはできません。
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| ■展示会のお客様へのおみやげ、お祝いがえしなどの目的で、大量数注文はできますか？ |
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まずはご相談ください。生産農園ですので、まとまった数ご用意できます。できれば、２〜３週間前にご連絡ください。 |
| ■当方で直接持参する形を取りますので、お花は鉢のラッピングだけでなく、持参できるような形にできますか。 （白３本立てのご注文） |
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ご注文のお花は、高さ１ｍ位の大箱に入っています。洗濯機くらいの大きな箱です。ですので、手で運ぶのがたいへんだと思います。おおきな車（ワゴンタイプ）には乗るられますが、セダンなど乗用車タイプの車では高さが入りません。箱から出してから輸送される場合も、不安定になります。手荷物として運べるのは、１〜２本立ての胡蝶蘭までです。
それでも、かなり運びにくいと思います。運び方によっては お花をいためる可能性があります。
★お贈り先に直送されるか、★商品の種類を小さいお花（１〜２本立ての胡蝶蘭） に変更されるか、★お近くのお花屋さんで運びやすい形でお願いされるか・・・
をご検討いただくとよろしいかと思います。 |
| ■先方に金額を知られることはないですか？ |
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お届けする商品に、明細や納品書はお入れしておりませんので、先方へ金額等知られてしまうことはありません。ご安心ください。 |
胡蝶蘭の株 保有数：10万株超
胡蝶蘭とは
